Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Traitement : 1 à 2 jours ouvrés. Acheminement : 5 à 8 jours ouvrés. Livraison estimée sous 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte en France métropolitaine. Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition. Si le délai estimé est dépassé, contactez notre service client.

Comment demander un retour ?

Retour possible sous 30 jours après réception. Produit remboursé, frais de retour à votre charge (sauf produit défectueux ou erreur de notre part). Les articles en promotion sont retournables. Envoyez votre demande avec votre numéro de commande à support@maisonorlune.fr avant l’envoi et consultez notre politique de retour pour les modalités.

Quelle garantie s’applique aux luminaires ?

Garantie légale de conformité 2 ans. En cas de défaut, contactez support@maisonorlune.fr avec votre numéro de commande et une description du problème, accompagnée si possible de photos.

Comment installer mon luminaire ?

Consultez la notice et les caractéristiques de votre modèle. Pour un raccordement électrique fixe ou en cas de doute, faites appel à un électricien qualifié. Notre service client peut vous aider à obtenir les informations propres à votre luminaire.

Qui exploite Maison Orlune ?

Maison Orlune est une marque de luminaires exploitée par Restoux Carine, entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro 822 637 526 RCS Saint-Malo. Siège : 40A rue de la Tréhérais, 35400 Saint-Malo, France.

Comment vous contacter ?

E-mail : support@maisonorlune.fr
Téléphone : +33 7 69 03 51 45
Service client du lundi au vendredi, 9h–17h, réponse sous 24 à 48 h.