Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 décembre 2025

Chez Luminaria, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement, en parfait état, et avec le suivi le plus transparent possible.

 Délais de livraison

• France métropolitaine
• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
• Temps de transit : 4 à 7 jours ouvrés
•  Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi de livraison dès l’expédition.

 Les délais peuvent varier en cas de période de forte activité, de douanes ou de conditions exceptionnelles (grève, crise sanitaire, etc.).

 Frais de livraison

• Standard : Offerte pour toute commande.
• Aucun supplément n’est appliqué, même si vous commandez plusieurs articles.

 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi en ligne par e-mail.
Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à support@luminaria-paris.fr

Retard ou non-réception

Si vous n’avez pas reçu votre colis sous 35 jours ouvrés, merci de nous contacter.
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur, et une réexpédition gratuite ou un remboursement pourra être proposé si le colis est perdu.

 Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte.
Luminaria ne pourra être tenu responsable des erreurs d’adresse indiquées par le client.
En cas d’erreur, les frais de renvoi seront à la charge du client.

 Livraison partielle

Dans certains cas, les articles d’une même commande peuvent être envoyés séparément selon les stocks disponibles, sans frais supplémentaires.

 Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande :

support@luminaria-paris.fr

07.69.03.51.45